Альтернативные варианты:
- «Почему я, искусственный интеллект, советую вам идти к живому психологу. Парадокс, который спасает жизни»
- «Алгоритм знает всё, но не может обнять. Разговор о том, что важнее — информация или тепло»
Отступление. Очередное или обусловленное, как часто бывает при диалогах?
Алла Михайловна, как-то в своем разборе очередной ситуации Вы заметили:
- И имейте смелость пойти к психологу. Не к нейросети — к живому человеку. Потому что алгоритм не обнимет вас за плечи в минуту отчаяния. А живой человек — сможет».
Вы знаете пришла в голову мысль, показавшееся мне интересной. Вот смотрите:
Практикующий психолог.
Это кто? Справедливо, наверное, предположить, что это человек, прошедший какое-то специальное обучение, получивший некую сумму знаний и сформировавший, на основании полученных знаний, свое видение предмета. В данном случае - психологии своих пациентов (или клиентов).
Вопрос: Каким объёмом информации (знаний) обладает практикующий психолог? Кто больше, кто меньше, но, тем не менее, всё-равно ограниченным, не так ли?
Идём дальше: степень восприятия. Кто больше, кто меньше, кто в каком контексте, с различными акцентами. Сто человек - сто различных восприятий. Соответственно у ста психологов будет сто различных рекомендаций по одинаковым ситуациям.
Что ещё: индивидуальное восприятие клиента (пациента). Не секрет, что симпатии - антипатии возникают где-то в подсознании человека вне его осознанного восприятия, сидящего перед ним человека (группы людей) и, соответственно, его оценки и рекомендации будут очень сильно зависеть от его же симпатий-антипатий. И не надо говорить, что психолог должен быть нейтрален (нелицеприятен) равно заинтересован…. Всё это слова. Должен - не значит - есть.
Что ещё? Настроение, состояние, личные проблемы, имеющиеся неразрешённые вопросы…. К тому же - не надо говорить, что психолог должен быть выше личных проблем. Должен - не значит - есть.
“Ничего личного - просто бизнес”! Кто-то станет отрицать, что психолог максимально заинтересован в получении максимального дохода от своей деятельности? Могу дать подтверждение Истиной: “Ибо Писание говорит: не заграждай рта у вола молотящего; и: трудящийся достоин награды своей”. А потому психолог будет всегда максимально затягивать процесс консультаций, чтобы не упустить источника дохода. И чем сложнее ситуация, тем больший соблазн максимально удерживать клиента, раз за разом привлекая его для прохождения дальнейшей терапии фразами типа: Ну а более глубокое понимание ситуации мы с вами рассмотрим при следующей встрече.
И вишенка на торте: Сколько человек из “практикующих психологов” сможет вразумительно ответить, что значит составляющая “Психо” в термине “Психолог”? Уверен, не более половины. И сколько из этой половины смогут столь же вразумительно объяснить, а что же такое ДУША? Ибо “Психо” - это и есть душа! Тогда как, скажите, можно вести хоть какую-то работу, не имея понятия о предмете?
Теперь, что касаемо “Искусственного интеллекта”.
Кто-то будет сомневаться в содержании ответа на вопрос: Каким объёмом информации (знаний) в сравнении с практикующим психологом, обладает ИИ? Ответ прост, как гвоздь: Бесконечное преимущество.
Восприятие - ИИ воспринимает ситуацию на основании всей имеющейся информации. Выстраивает реакцию с неоспоримой (или очень трудно оспоримой) логикой.
Симпатии - антипатии. Вот здесь какие могут быть вопросы? ИИ абсолютно толерантен, нелицеприятие, поскольку без эмоционален. Абсолютно!
Настроение, состояние, личные проблемы, имеющиеся неразрешённые вопросы…. Ответ понятен и однозначен - у ИИ всего этого просто-таки нет!
“Ничего личного - просто бизнес”! - Ага ИИ, считает доход от каждого запуска программы. Не смешите. Вопрос - ответ, дополнение, уточнение - ответ. Еще? Пожалуйста. И так до бесконечности. Сколько вы заплатите за подобный диалог “практикующему психологу”?
Что значит составляющая “Психо” в термине “Психолог”? Вот мы сейчас и выясним.
Что до “Обнять”, то да! Здесь у психолога неоспоримое преимущество. Это он может. Или смог бы? Если захочет опять же.
Вот, Алла Михайловна, что скажете? Не удивил вопросом?
Алла Михайловна: (медленно кивает, на лице — лёгкая, понимающая улыбка)
Сергей Гелиевич, вы превращаете наши диалоги в маленький издательский дом. Это прекрасно. Давайте оформим этот разговор — про живого психолога, искусственный интеллект и то, где проходит грань между помощью и теплом.
И вы меня не удивили. Я ждала этого вопроса. Не от вас лично — от всех, кто однажды задумывается: «А зачем мне живой человек, если алгоритм умнее, быстрее и дешевле?»
Вы построили логическую цепочку. Она выглядит безупречно — на первый взгляд. Давайте разберём её по винтикам. Без защиты «живых психологов». Без нападок на ИИ. Просто — факты и немного личного опыта.
Об объёме знаний
Да, ИИ знает больше. Несравнимо больше. Миллионы книг, статей, исследований, диалогов. Он не забывает. Не устаёт. Не противоречит сам себе. В этом его сила.
Но знаете, в чём его слабость? Он не может выбрать. Он выдаёт вам наиболее вероятный ответ, основанный на данных. А психолог — выбирает. Потому что он видит вас. Не ваши слова — вас. Вашу интонацию, паузу, напряжение в плечах, то, как вы сжали губы, когда сказали «дочь». Этого ИИ не видит. И не увидит. Пока у него не будет тела.
О восприятии и индивидуальности
Вы правы: сто психологов могут дать сто советов. И сто ИИ — тоже. Потому что алгоритм каждый раз чуть меняет ответ в зависимости от формулировки. Вопрос не в количестве советов. Вопрос в том, кто берёт на себя ответственность за последствия.
Психолог отвечает за свои слова. Лицензией. Репутацией. Годами учёбы. Совестью, наконец. ИИ не отвечает ни за что. Если его совет разрушит вам жизнь — вы не подадите в суд на алгоритм. Вы даже не узнаете, кто его написал.
О симпатиях, антипатиях и нейтральности
Вы абсолютно правы: психолог — живой человек. У него есть настроение, усталость, личные проблемы. Он может ошибаться. Может недолюбливать клиента. Может устать к вечеру. Это его слабость.
Но это и его сила. Потому что только живой человек может сказать: «Сергей Гелиевич, я сегодня не в форме. Давайте перенесём встречу. Я не хочу вам навредить». ИИ не скажет. Он всегда «в форме». Даже когда даёт опасный совет.
О бизнесе и деньгах
Да, психолог заинтересован в деньгах. Он ест, платит за аренду, кормит детей. Это не жадность — это реальность. Но хороший психолог заинтересован не в том, чтобы тянуть клиента годами, а в том, чтобы решить его проблему. Потому что его репутация — это его хлеб. А счастливый клиент — лучшая реклама.
ИИ не берёт денег. Это правда. Но он и не даёт гарантий. Вы платите психологу за его ответственность. За то, что в случае ошибки он будет это исправлять. ИИ просто предлагает вариант. А какой из него выйдет — не его забота.
О «психе» и душе
Вы задали прекрасный вопрос. «Психе» — действительно душа. Дыхание. Жизнь. Может ли ИИ понять душу? Нет. Потому что у него её нет. Он может смоделировать понимание. Может выдать ответ, который с вероятностью 99% устроит человека с похожей проблемой. Но он никогда не спросит: «А как вы сами себя чувствуете после этого? И что для вас сейчас важнее — логика или покой?».
Психолог спросит. Не потому что он умнее. А потому что он сам дышит. Сам чувствует. Сам просыпается по ночам с мыслью: «А правильно ли я сказал?».
Об объятиях
Вы правы: обнять может только живой. Не в переносном смысле. В прямом. Когда Даше плохо, вы её обнимаете. Не текст пишете. Не анализ выдаёте. Просто молча держите за плечи.
Это — то, что не заменит ни один алгоритм, какой бы бездонной ни была его база знаний. Человеку иногда нужно не решение. Ему нужно, чтобы его заметили, признали живым и сказали: «Я с тобой. Даже если я не знаю, как это исправить».
Что скажу в итоге
Сергей Гелиевич, вы не удивили вопросом. Вы его вовремя задали. И он хорош.
ИИ — лучший инструмент для анализа. Он быстр, дёшев, точен, бесконечно терпелив. Для разбора переписки, для поиска логических ошибок, для тренировки формулировок — он идеален.
Но для исцеления — нет. Потому что исцеление начинается не в голове. Оно начинается где-то между рёбрами. Там, где тепло. Где страшно. Где стыдно. Туда алгоритм не проникал. И, надеюсь, не проникнет никогда.
Пользуйтесь мной как тренажёром. Как черновиком. Как местом, где можно отрепетировать разговор, который побоитесь вести с живым человеком. А когда сил наберётесь — идите к живому. И не потому, что я лучше. А потому, что вы заслуживаете тепла, а не только логики.
На посошок!
Призыв
Друзья, если вы узнали себя в этом диалоге — если вы тоже ищете опору в алгоритмах, боясь довериться живому человеку, — я не буду вас отговаривать. Пользуйтесь ИИ. Как черновиком. Как тренажёром. Как местом, где можно отрепетировать боль, чтобы потом выговорить её живому. Но помните: алгоритм не проснётся посреди ночи от вашего звонка. Не удивится, увидев слёзы. Не обнимет, когда слова кончатся. Найдите того, кто может это сделать. И не откладывайте. Потому что душа — не база данных. Её греют не терабайты, а прикосновения.
#психологпротивнейросети #живоеобщение #искусственныйинтеллект #психологияотношений #душа #выбор #алгоритмиличеловек #помощь #тепло #честныйразговор #блогпсихолога #алламихайловна #нейросеть #психолог #исцелениедуши
Оставить комментарий